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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés abonar tu compra a través de Mercado Pago, tarjetas de débito y crédito o transferencia bancaria.

Las compras realizadas por transferencia tienen un 10% de descuento.

Al finalizar la compra, vas a recibir los datos de un CVU único para realizar el pago.

Disponés de 3 días para completar la transferencia.

El monto debe ser exacto para que el pago pueda acreditarse correctamente.

En caso de diferencias en el importe transferido, el pago sera rechazado y se iniciará el proceso de devolución correspondiente a través del proveedor de pagos Recibirás un mail de Dlocal Argentina para solicitar un reembolso. Debés ingresar el código del mail y completar tus datos; luego podrás realizar la compra nuevamente con el monto correcto.

Si tenés alguna pregunta sobre los términos de pago o necesitás asistencia para completar la transferencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente: 1125354457.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Envío a domicilio CABA y fuera de CABA por Correo Argentino: 4 a 10 días hábiles.

• Retiro en el taller: Una vez que te llegue el mail avisando que tu pedido esta listo para ser retirado.

Los plazos son estimados y pueden variar según la logística del correo. Una vez realizado el pedido, no podemos modificar los datos de dirección o punto de retiro. Por eso es importante que verifiques que la información sea correcta antes de finalizar la compra.

Si la información proporcionada es incorrecta, lamentablemente la orden podría ser cancelada.

¿Cómo sé si mi compra se realizó correctamente?

Una vez finalizada la compra, recibirás un mail de confirmación con los detalles de la operación.

¿Realizan factura “A”?

Por el momento, solo es posible entregar factura “C” en compras online.

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Política de cambio

Podés solicitar el cambio de uno o más productos dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Las prendas deben encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original (etiquetas, cajas, etc.).

Los cambios podrán realizarse:

• por otro producto del mismo valor

• o mediante crédito en tienda

El valor considerado será el de la factura original, independientemente de modificaciones posteriores de precio.

En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, deberá informarse inmediatamente.

Tené en cuenta que no podemos cancelar ni reembolsar un pedido una vez que haya sido enviado.

Políticas de devolución

Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido o desde que realizaste la compra si elegis retiro en el taller. 

Las prendas deben encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.

Se tomará en cuenta el valor de la factura original, independientemente de cualquier cambio de precio en el momento de la devolución.

Es necesario contactarnos previamente para coordinar el proceso de devolución al 1125354457 para que podamos asesorarte y asegurar que la devolución sea exitosa.

El costo de envío de la devolución corre por cuenta de la compradora.

El reintegro se realiza una vez recibida y verificada la prenda.

Los reintegros se realizan únicamente en los casos contemplados dentro de la política de devoluciones.

Tené en cuenta que no podemos cancelar ni reembolsar un pedido una vez que haya sido enviado.